Politica de expediere

Termen de procesare

Comenzile plasate pe www.cuprosmart.ro sunt procesate în 1 zi lucrătoare.
Comenzile efectuate în weekend sau în zilele libere legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Timp de livrare

Livrarea se face prin curier rapid, în următoarele intervale:

• 1–2 zile lucrătoare pentru majoritatea localităților din România
• 1–3 zile lucrătoare pentru localități mai îndepărtate sau zone unde curierul are program special

Aceste termene pot varia ușor în perioade aglomerate (Black Friday, sărbători, condiții meteo nefavorabile).

Costul livrării

Costul livrării este afișat în pagina de checkout înainte de finalizarea comenzii. In acest moment taxa de transport este de 18,99 lei.
În cazul promoțiilor active, transportul poate fi gratuit peste o anumită valoare a comenzii.

Metoda de livrare

Produsele sunt livrate exclusiv prin firme de curierat partenere, in cazul de fata CARGUS.
Curierul te va contacta telefonic înainte de livrare, în funcție de procedurile interne ale acestuia.

Urmărirea comenzii

După expediere, vei primi prin e-mail sau SMS numărul de AWB, pe care îl poți folosi pentru urmărirea coletului pe website-ul curierului.

Livrare nereușită

Dacă livrarea nu poate fi finalizată din cauza datelor incomplete sau incorecte furnizate în comandă, vom încerca să te contactăm pentru clarificare.
Dacă nu putem lua legătura cu tine, comanda poate fi anulată automat.

Produse deteriorate în timpul transportului

În cazul puțin probabil în care coletul ajunge deteriorat, te rugăm să ne contactezi în aceeași zi la adresa de email sau numărul de telefon afișat pe site, pentru a înlocui produsul.

Întrebări?

Pentru informații suplimentare privind transportul, ne poți contacta la:
📧 contact@top-smart.ro
📞 0741211644